| DATA: 25/08/2026 a 26/08/2026 LOCAL: On-Line | Transmissão Ao Vivo HORÁRIO: 18h30 às 21h30 INVESTIMENTO: Associados: R$ 350,00 Não Associados: R$ 538,46 QUERO ME INSCREVER: Ciemg – Whatsapp Corporativo |
| OBJETIVO DO CURSO: Capacitar os participantes para configurar corretamente o WhatsApp Business, organizar a comunicação da empresa e utilizar os recursos da plataforma de forma estratégica, aumentando a produtividade, a padronização dos processos e a eficiência dos atendimentos. |
| CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: Estruturação e Configuração Estratégica do WhatsApp Business O WhatsApp no ambiente corporativo Tendências e evolução do WhatsApp nas empresas Principais desafios da comunicação digital Erros que comprometem a produtividade e a experiência do cliente 2- Configuração profissional do WhatsApp Business Diferenças entre WhatsApp pessoal, Business, Business Premium e API Configuração completa do perfil empresarial Segurança da conta e verificação em duas etapas Gestão de dispositivos conectados Meta Verified: funcionalidades, benefícios e critérios de utilização 3- Recursos estratégicos do WhatsApp Business Mensagem de saudação Mensagem de ausência Catálogo de produtos e serviços Link direto para atendimento Status como ferramenta de relacionamento e comunicação Listas de transmissão: boas práticas e aplicações Grupos: quando utilizar e quando evitar Canais: possibilidades de comunicação corporativa 4- Organização e produtividade Estruturação dos fluxos de comunicação Organização de demandas e atendimentos Distribuição de responsabilidades Boas práticas para gestão da comunicação empresarial Estratégia, Padronização e Gestão da Comunicação 1- Comunicação profissional no WhatsAp Tom de voz e posicionamento da empresa Comunicação clara, objetiva e humanizada Padronização sem perder proximidade Construção de modelos de mensagens estratégicas Respostas Rápidas 2- Estruturação de processos de atendimento Jornada de comunicação do cliente Fluxos de atendimento e encaminhamento Integração entre equipes Redução de retrabalho e perda de informações Listas e CRM 3- Automação e eficiência operacional O que automatizar e o que não automatizar Recursos nativos para ganho de produtividade Mensagem de saudação e Ausência Ferramentas complementares Inteligência Artificial aplicada ao WhatsApp 4- Gestão e acompanhamento do canal Indicadores de desempenho Tempo de resposta e acompanhamento de demandas Gestão de canal Rotinas METODOLOGIA: O treinamento será realizado ao vivo, em ambiente virtual interativo, proporcionando uma experiência dinâmica e participativa. As aulas combinam apresentação dos conteúdos, compartilhamento de experiências e esclarecimento de dúvidas. Incluso: Certificado Digital de Participação e Material Didático Digital. |
