| DATA: 04/11/2026 a 05/11/2026 LOCAL: CIEMG – Av. Babita Camargos, 766 – Cidade Industrial, Contagem – MG HORÁRIO: 18h00 às 22h00 INVESTIMENTO: Associados: R$ 569,00 Não Associados: R$ 875,38 QUERO ME INSCREVER: Ciemg – Relações Humanizadas: Ética e Comunicação no Ambiente Empresarial |
| OBJETIVO DO CURSO: Desenvolver uma comunicação ética, assertiva e humanizada no ambiente empresarial, fortalecendo as relações interpessoais e a qualidade do atendimento. O curso aborda linguagem inclusiva, empatia e condução de situações sensíveis, contribuindo para a prevenção de conflitos, redução de riscos e fortalecimento da imagem institucional. |
Conteúdo Programático
Contexto e Sensibilização
- O papel estratégico da saúde ocupacional na imagem da empresa.
- Impactos de uma má comunicação: riscos legais (CRM, MPT, Compliance), riscos de imagem e de confiança.
- Exemplos reais de situações que geraram processos (sem citar nomes).
- Comunicação Profissional e Respeitosa
- Comunicação não violenta (CNV) aplicada a atendimentos clínicos.
- Como dar informações difíceis sem constrangimento (ex.: sobre peso, limitações físicas).
- Expressões a evitar (apelidos, ironias, comparações).
- Linguagem inclusiva e ética no ambiente de trabalho.
Procedimentos com Consentimento
- Importância de explicar antes de tocar: “vou examinar seu abdômen, tudo bem se abaixar um pouco a calça?”
- Como reforçar confiança durante exames admissionais e periódicos.
- Postura física e verbal em ambientes sensíveis.
Prática e Role Play
- Simulações rápidas:
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- Exame admissional com candidato acima do peso.
- Audiometria com dificuldade de compreensão.
- Retorno de afastamento médico.
- Feedback imediato sobre como falar de forma acolhedora.
Fechamento e Compromisso
- Reforço das diretrizes institucionais (compliance e valores da empresa).
- Espaço para dúvidas e troca entre equipe.
- Registro do compromisso com boas práticas de comunicação
Metodologia
O treinamento será realizado no formato presencial, combinando exposição dialogada do conteúdo, interação entre os participantes, esclarecimento de dúvidas e atividades práticas voltadas à aplicação dos conceitos apresentados.
Incluso: Certificado Digital de Participação e Material Didático.
