| DATAS: 25/08/2026 a 26/08/2026 LOCAL: CIEMG – Av. Babita Camargos, 766 – Cidade Industrial – Contagem – MG HORÁRIO: 13h00 às 17h00 INVESTIMENTO: Associados: R$ 569,00 Não Associados: R$ 875,38 QUERO ME INSCREVER: Ciemg – Gestão De Conflitos E Conversas Difíceis |
| OBJETIVO DO CURSO: Capacitar os participantes a compreender, prevenir e administrar conflitos no ambiente organizacional de forma estratégica e construtiva, desenvolvendo competências de inteligência emocional, comunicação assertiva, escuta ativa e negociação. O curso visa fortalecer a habilidade de conduzir conversas difíceis, mediar divergências, alinhar expectativas e transformar situações de conflito em oportunidades de aprendizado, fortalecimento das relações e melhoria dos resultados, contribuindo para um clima organizacional mais colaborativo, produtivo e saudável. |
| CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: Inteligência Emocional aplicada à gestão de conflitos. Autoconhecimento e impacto dos comportamentos nas relações profissionais. Árvore das Competências: habilidades essenciais para lidar com conflitos. Origem e dinâmica dos conflitos nas organizações. Tipos de conflitos e seus impactos nos resultados e no clima organizacional. Principais fontes de conflitos no ambiente de trabalho. O papel da comunicação na prevenção e resolução de conflitos. Escuta ativa, empatia e comunicação assertiva. O líder como mediador de conflitos. Estilos de administração de conflitos e suas aplicações. Como conduzir conversas difíceis com segurança e respeito. Técnicas para feedbacks desafiadores e alinhamento de expectativas. Negociação e construção de acordos. Gestão de emoções em situações de tensão. Plano de intenções e plano de ação para resolução de conflitos. Estudos de caso e aplicação prática das ferramentas apresentadas. METODOLOGIA:O treinamento será realizado no formato presencial, combinando exposição dialogada do conteúdo, interação entre os participantes, esclarecimento de dúvidas e atividades práticas voltadas à aplicação dos conceitos apresentados.Incluso: Certificado Digital de Participação e Material Didático. |
